• Entretien téléphonique avec le formateur dans l'objectif de recenser vos attentes et d'analyser vos besoins
• Phase de Préparation : nous recommandons à nos participants de préparer une fiche récapitulative des attentes, et ou a minima de recenser des situations.

• Aucun – Formation en langue française et anglaise si souhaité, possibilité adaptation en anglais.

• Avoir suivi une formation de management (à valider en amont de la formation) - et ou exercer des fonctions managériales - et ou être en mesure de décrire des situations concrètes de communication

• En fonction deux intervenants - site de déroulement et lieux définis en fonction de la situation géographique du / des stagiaires.

• Apports théoriques sur les fondamentaux de la communication managériale.
• Exercices et réflexion individuelle avec l’aide du formateur permettant d’identifier les points forts et les compétences qu’il est nécessaire d’améliorer
• Réalisation d'une boîte à outils manager personnalisée
• Support pédagogique

• En présentiel uniquement : ordinateurs Mac ou PC, connexion internet fibre, paperboard, vidéoprojecteur.

• Phase préliminaire vue dans les modalités d’accès Étude d'évaluation à chaud Si souhaité accompagnement cas spécifique à distance dans les 3 mois suivant la formation. Étude d'évaluation à froid (1 à 3 mois après la formation)

• Attestation de formation selon l’article L.6353-1 du Code du travail, une attestation de l’organisme de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis de la formation sera remise au stagiaire à l’issue de la formation.

• Pour toutes nos formations, nous réalisons des études préalables à la formation pour adapter le lieu, les modalités pédagogiques et l’animation de la formation en fonction de la situation de handicap annoncée.
• De plus en fonction des demandes, nous mettrons tout en œuvre pour nous tourner vers les partenaires spécialisés. Notre équipe est sensibilisée à l’accueil du handicap autour du référent handicap. Si votre situation nécessite des aménagements particuliers contactez-nous.

Séquence 1 - Jour 1 : Les bases de la communication managériale

Introduction à la communication managériale

• Compétences clés, styles de communication,
• Rôle du manager dans la transmission d'informations et la gestion des relations interpersonnelles.

Maîtriser les techniques de communication assertive

• Les "messages " pour exprimer ses attentes et gérer les conflits.
• Techniques de feedbacks
• Gérer des situations complexes

Gérer les émotions et les tensions dans la communication

• Comprendre le rôle des émotions dans la communication managériale.
• Techniques pour gérer le stress et l'anxiété dans les échanges.
• Utiliser l'empathie et l'écoute active pour désamorcer les tensions.

Séquence 2 Jour 2 : La communication interpersonnelle et la gestion des équipes

La communication interpersonnelle efficace

• Les bases de la communication interpersonnelle : écoute active, reformulation, clarification.
• La gestion des attentes et des besoins des collaborateurs à travers une communication efficace.
• Comment renforcer la confiance et la transparence dans les relations professionnelles.

Développer l’intelligence émotionnelle en management

• Les composantes de l'intelligence émotionnelle (conscience de soi, maîtrise de soi, empathie, motivation, compétences sociales).
• Apprendre à utiliser l’intelligence émotionnelle pour améliorer la communication et renforcer la cohésion d'équipe.

Manager communicant et leadership

• La communication non-verbale et son importance dans le leadership.
• Comment utiliser la communication pour motiver, responsabiliser et fédérer les équipes.
• Créer un environnement de travail ouvert et collaboratif à travers un leadership communicant.

Séquence 3 Jour 3 : Communication managériale

Mises en situation

• Pratique de la communication managériale.
• Le rôle du manager dans l'arbitrage et la médiation des conflits.

Conduire un entretien individuel :

• Les étapes d’un entretien : préparation, discussion, clarification des objectifs, conclusion

Bilan, plan d’action et suivi

• Récapitulatif des principaux outils et techniques de communication abordés.
• Élaboration d’un plan d’action personnel à mettre en œuvre dans les mois à venir.
• Outils de suivi de la communication et de la gestion des relations dans l’équipe.